چطور با پک اندروید فروش پیامکی را منظم و پربازده کنیم؟

فروش پیامکی با دسته‌بندی مخاطبان، زمان‌بندی و پاسخگویی خودکار، منظم و پربازده می‌شود. بنابراین، کمپین پیامکی را بر اساس مرحله قیف فروش اجرا کنید. پک پرمیوم اندروید برای اتوماسیون فروش و بازاریابی ارسال هدفمند و پاسخگویی هوشمند را روی گوشی اندرویدی فراهم می‌کند. در نتیجه، امروز سه گروه مخاطب بسازید و برای هرکدام یک پیام مشخص بنویسید.

هر لیدِ بدون پاسخ، یک فرصت فروش ازدست‌رفته است. در ادامه، روش ثبت درخواست‌ها، مدیریت لید و استفاده از چت‌بات هوش مصنوعی را یاد می‌گیرید. علاوه بر این، پاسخگویی هوشمند ۲۴ ساعته، پیگیری پیام‌ها را خارج از ساعات کاری ادامه می‌دهد. به همین دلیل، همین امروز سه پرسش پرتکرار مشتریان را برای پاسخ خودکار آماده کنید.

پیام یکسان برای همه، نرخ تبدیل را محدود می‌کند. بنابراین، پیام‌های متن، عکس، ویس، ویدیو و فایل را برای هر مرحله قیف فروش تنظیم کنید. همچنین، ساخت پروفایل‌های کاربری، تفکیک مخاطبان و اجرای ارسال انبوه را ساده‌تر می‌کند. برای شروع، یک پیشنهاد مشخص را به یک گروه کوچک از مخاطبان بفرستید.

اتوماسیون فروش زمانی نتیجه می‌دهد که راه‌اندازی آن عملی باشد. در ادامه، اجرای کمپین فروش پیامکی با ربات‌های اندرویدی، استخراج لید از دیوار و بررسی نرخ تبدیل را مرحله‌به‌مرحله می‌بینید. پک پرمیوم اندروید با آموزش ویدیویی، لایسنس مادام‌العمر و یک ماه پشتیبانی رایگان، در کمتر از ۳۰ دقیقه قابل راه‌اندازی است. در نهایت، مسیر یک مشتری را از دریافت پیام تا پاسخ نهایی روی کاغذ ترسیم کنید:

• دریافت پیام و ثبت درخواست
• مدیریت لید و پاسخگویی هوشمند
• پیگیری مشتری و بررسی نرخ تبدیل

چرا فروش پیامکی بدون برنامه، مشتری و بودجه شما را هدر می‌دهد؟

فروش پیامکی بدون فرایند، فقط ارسال پیام نیست؛ اتلاف فرصت فروش است. ارسال تصادفی، پیام‌های تکراری و ناهماهنگی اعضای تیم، اعتماد مخاطب را کم می‌کند. برای مثال، ارسال دوباره یک پیشنهاد برای مشتری، بی‌توجهی یا لغو دریافت پیام را بیشتر می‌کند. بنابراین پیش از ارسال، هدف، مخاطب و زمان پیگیری را مشخص کنید.

پیام تبلیغاتی فقط اطلاع‌رسانی می‌کند؛ اما فرایند فروش پیامکی مخاطب را از آشنایی تا اقدام هدایت می‌کند. هدف کمپین را از میان گزینه‌های زیر انتخاب کنید:

• جذب لید
• معرفی محصول
• یادآوری خرید
• فعال‌سازی مشتری قدیمی

سپس پاسخ‌ها را در مدیریت لید ثبت کنید تا هیچ علاقه‌مندی میان پیام‌های پراکنده گم نشود. در نتیجه، همین امروز هدف واحد کمپین و اقدام نهایی مشتری را روی کاغذ بنویسید.

تأخیر در پاسخگویی، لید داغ را به مخاطب سرد تبدیل می‌کند. کاربر ممکن است پس از پرسیدن قیمت، فقط چند ساعت برای تصمیم‌گیری آماده باشد. بنابراین پاسخ فردا دیگر همان ارزش را ندارد. از سوی دیگر، پیگیری نکردن جواب‌ها، درخواست خرید، سؤال قیمت یا اعتراض مشتری را بی‌پاسخ می‌گذارد. پاسخگویی خودکار و چت‌بات هوش مصنوعی می‌توانند شروع گفت‌وگو را در تمام ساعت‌های شبانه‌روز پوشش دهند.

برای جلوگیری از هدررفت بودجه، پیش از ارسال این کنترل‌های اجرایی را بررسی کنید:

• هدف مشخص
• پیام غیرتکراری
• زمان پیگیری
• مسئول پاسخگویی

سپس عملکرد هر مرحله را با نرخ تبدیل و جایگاه آن در قیف فروش بررسی کنید. قابلیت ساخت و مدیریت پروفایل‌های کاربری در پک پرمیوم اندروید به شما کمک می‌کند ارسال و پاسخگویی را منظم‌تر اجرا کنید. در نتیجه، به‌جای ارسال پراکنده، برای هر مخاطب مسیر قابل پیگیری خواهید داشت.

چطور مخاطبان را برای ارسال پیام‌های دقیق و پرفروش دسته‌بندی کنیم؟

دسته‌بندی درست، پایه فروش پیامکی پربازده است. پیام یکسان برای همه، معمولاً فرصت فروش را کم می‌کند. در فروش پیامکی، مخاطبان را بر اساس نیاز و ویژگی‌هایشان جدا کنید:

• نوع نیاز و محصول مورد علاقه
• شهر محل سکونت
• سابقه خرید
• میزان تعامل با پیام‌ها

بنابراین، امروز یک فهرست اولیه بسازید و هر مخاطب را حداقل در یک گروه مشخص قرار دهید.

برای هر گروه، پیشنهاد و لحن جدا تعیین کنید. برای مثال، به مشتری شهر تهران محصول تحویل سریع پیشنهاد دهید. از سوی دیگر، برای مشتری قدیمی محصول مکمل همان خرید را معرفی کنید، نه فهرستی از کالاهای نامرتبط. در نتیجه، هر پیام باید با نیاز واقعی گیرنده ارتباط داشته باشد.

اطلاعات لیدها را در فهرستی منظم با ستون‌های نام، شهر، نیاز، آخرین تعامل و نتیجه پیگیری نگه دارید. علاوه بر این، پروفایل‌های کاربری متعدد به شما کمک می‌کنند کمپین‌های چند کسب‌وکار یا چند جامعه مشتری را جدا مدیریت کنید. به همین دلیل، برای اجرای منظم این کار، پک پرمیوم اندروید امکان ساخت و مدیریت بی‌نهایت پروفایل و ارسال متن، عکس، ویس، ویدیو و فایل را فراهم می‌کند.

تقویم فروش پیامکی را چگونه برای یک ماه طراحی کنیم؟

تقویم فروش پیامکی، ارسال‌ها را به مسیری منظم و قابل‌کنترل تبدیل می‌کند. ماه را به سه مرحله آگاهی، اعتمادسازی و دعوت به خرید تقسیم کنید. بنابراین، هدف، مخاطب، پیشنهاد و اقدام هر مرحله را در فایلی ساده بنویسید.

• هفته اول: دو پیام آگاهی ارسال کنید.
• هفته دوم: دو پیام آموزشی بفرستید.
• هفته سوم: یک پیام پیگیری ارسال کنید.
• هفته چهارم: دو پیام دعوت به خرید بفرستید.

زمان و تعداد پیام‌ها را با رضایت مخاطب هماهنگ کنید. در نتیجه، رفتار لیدها را بررسی کنید و برنامه را تغییر دهید. پیام‌ها نباید برای مخاطب مزاحم به نظر برسند.

بین پیام‌های تبلیغاتی، آموزشی، یادآوری و پیگیری تعادل ایجاد کنید. برای مثال، یک پیام فروش را کنار نکته‌ای کاربردی قرار دهید. همچنین، به پرسش‌های رایج مخاطبان پاسخ دهید.

قالب پیام را بر اساس هدف کمپین انتخاب کنید. متن، عکس، ویس، ویدیو یا فایل را فقط برای ایجاد تنوع نفرستید. علاوه بر این، یک تقویم چهارستونه بسازید. برای هر پیام، محتوای مرتبط و اقدامی مانند پاسخ، ثبت درخواست یا خرید بنویسید.

اگر مدیریت این برنامه با ارسال دستی زمان‌بر است، پک پرمیوم اندروید برای اتوماسیون ارسال و پاسخگویی پیام‌ها می‌تواند اجرای آن را منظم‌تر کند. این پک امکان ارسال متن، عکس، ویس، ویدیو و فایل را دارد. همچنین، از پروفایل‌های کاربری متعدد پشتیبانی می‌کند.

در نتیجه، می‌توانید پیام‌های هر مرحله را زمان‌بندی کنید. پاسخگویی خودکار را نیز برای پیگیری اولیه کنار فروش پیامکی قرار دهید.

چطور با پاسخگویی خودکار، لیدهای داغ را از دست ندهیم؟

لید داغ، منتظر پایان ساعت کاری شما نمی‌ماند. بنابراین پاسخ‌های آماده درباره قیمت، ویژگی‌ها، نحوه سفارش و زمان ارسال را از قبل بنویسید. برای مثال، هر پاسخ باید یک سؤال بعدی یا مسیر مشخص برای ادامه گفت‌وگو داشته باشد. در واقع، پرسش‌های پرتکرار مشتریان را استخراج و پاسخ کوتاه هرکدام را آماده کنید.

پاسخگویی هوشمند شبانه‌روزی، پیام‌های خارج از ساعات کاری را پوشش می‌دهد. بنابراین مشتری شبانه، به‌جای انتظار، پاسخ اولیه و مسیر بعدی را دریافت می‌کند. در پک پرمیوم اندروید، چت‌بات هوش مصنوعی می‌تواند پاسخ‌های اولیه را در تمام شبانه‌روز مدیریت کند. این قابلیت برای کسب‌وکاری مناسب است که نمی‌خواهد پیام‌های فروش پیامکی یا پیام‌رسان‌ها را تا صبح رها کند.

هدایت پاسخ‌ها در قیف فروش

هر پاسخ خودکار باید مشتری را به مرحله بعدی قیف فروش هدایت کند. برای مثال، سؤال درباره قیمت باید به دریافت مشخصات یا ثبت سفارش برسد. از سوی دیگر، سؤال فنی باید به مشاوره منتقل شود. بنابراین پس از اعلام قیمت، از مخاطب بخواهید نوع نیاز و زمان خریدش را مشخص کند.

• سؤال درباره قیمت را به دریافت مشخصات یا ثبت سفارش هدایت کنید.
• سؤال فنی را به مشاوره تخصصی منتقل کنید.
• پس از اعلام قیمت، نوع نیاز و زمان خرید مخاطب را بپرسید.

در نتیجه، مدیریت لید از پاسخ ساده به مسیری قابل پیگیری تبدیل می‌شود. علاوه بر این، چنین مسیری به بهبود فرایند فروش پیامکی و پیگیری دقیق‌تر مشتریان کمک می‌کند.

همه گفت‌وگوها برای پاسخ خودکار مناسب نیستند. با این حال، ابهام، اعتراض جدی یا درخواست سفارشی را جدا کنید. این موارد را با برچسب «پیگیری انسانی» علامت بزنید و اطلاعات مکالمه را برای تماس یا مشاوره نگه دارید. در واقع، پروفایل‌های کاربری به شما کمک می‌کنند پاسخ‌ها و پیگیری‌ها را بر اساس نوع مخاطب تنظیم کنید.

در نتیجه، پاسخگویی خودکار جایگزین تصمیم انسانی نمی‌شود؛ بلکه لیدهای آماده خرید را سریع‌تر شناسایی می‌کند. برای اجرای عملی، متن پاسخ‌ها را در زمان کوتاه آماده و در چند سناریوی آزمایشی بررسی کنید. سپس واکنش مشتری را برای سه گروه «اطلاعات»، «مشاوره» و «ثبت سفارش» ثبت کنید. بنابراین، نرخ تبدیل هر مسیر را مقایسه و پاسخ‌های ضعیف را اصلاح کنید.

در نهایت، پک پرمیوم اندروید با آموزش ویدیویی و یک ماه پشتیبانی رایگان، راه‌اندازی این فرایند را روی گوشی اندرویدی ساده‌تر می‌کند.

نتایج کمپین فروش پیامکی را با چه عددهایی بسنجیم؟

عددهای ناقص، تصمیم‌های اشتباه برای فروش پیامکی می‌سازند. بنابراین، این داده‌ها را برای هر کمپین و گروه مخاطب جداگانه ثبت کنید:

• پیام‌های ارسال‌شده
• پیام‌های تحویل‌شده
• پاسخ‌ها
• لیدهای ایجادشده
• خریدهای نهایی

علاوه بر این، نرخ پاسخ، نرخ تبدیل و هزینه جذب هر مشتری را مقایسه کنید. در واقع، فقط تعداد پاسخ‌ها معیار موفقیت نیست. پاسخ بدون خرید، الزاماً نتیجه تجاری ندارد. بنابراین، امروز یک فایل ثبت نتایج بسازید و عملکرد هر کمپین را ثبت کنید.

تأخیر در پاسخگویی، بخشی از لیدهای داغ را از قیف فروش خارج می‌کند. در نتیجه، زمان دریافت پیام، زمان پاسخ شما و نتیجه نهایی هر لید را ثبت کنید. اگر از پاسخگویی خودکار یا چت‌بات هوش مصنوعی استفاده می‌کنید، سرعت پاسخ را با فروش نهایی مقایسه کنید؛ پک پرمیوم اندروید پاسخگویی هوشمند ۲۴ ساعته ارائه می‌دهد.

پس از هر کمپین، متن پیام، زمان ارسال و گروه مخاطبان را تغییر دهید. با این حال، هر بار فقط یک عامل را تغییر دهید تا علت بهبود یا افت نرخ تبدیل مشخص بماند. در نهایت، نسخه‌ای را نگه دارید که لید بیشتر و هزینه جذب کمتری ایجاد می‌کند.

چطور همه مراحل فروش پیامکی را با پک پرمیوم اندروید اجرا کنیم؟

فروش پیامکی منظم، با گوشی اندرویدی و ابزارهای یکپارچه انجام می‌شود. پک پرمیوم اندروید روی گوشی اندرویدی نصب می‌شود. این پک، ارسال، پیگیری و پاسخگویی را در یک مجموعه قرار می‌دهد. بنابراین، گوشی کاری خود را انتخاب کنید و کمپین فروش پیامکی را روی همان دستگاه برنامه‌ریزی کنید.

با این پک، پیام‌های متنی، عکس، ویس، ویدیو و فایل را به‌صورت انبوه و هدفمند ارسال می‌کنید. علاوه بر این، می‌توانید پروفایل‌های کاربری بی‌نهایت بسازید. سپس مخاطبان و سناریوهای مختلف را جداگانه مدیریت کنید.

• ارسال پیام‌های متنی، عکس، ویس، ویدیو و فایل به‌صورت انبوه و هدفمند
• ساخت پروفایل‌های کاربری بی‌نهایت برای مدیریت جداگانه مخاطبان
• پاسخگویی هوشمند شبانه‌روزی با چت‌بات هوش مصنوعی
• واکنش سریع به لیدها و پیگیری بهتر مشتریان

پک پرمیوم اندروید، ربات‌های پیام‌رسان‌های مختلف و ربات استخراج لید از دیوار را هم در اختیار شما می‌گذارد. در نتیجه، جذب لید، مدیریت لید و پیگیری مشتری در یک مسیر مشخص قرار می‌گیرد. آموزش ویدیویی کامل، لایسنس مادام‌العمر و پشتیبانی رایگان نیز همراه این مجموعه ارائه می‌شود.

طبق اطلاعات محصول، راه‌اندازی پک در زمان کوتاهی انجام می‌شود. برای مثال، ابتدا یک پروفایل برای مشتریان جدید بسازید. سپس پیام مناسب را انتخاب کنید و پاسخ‌های پرتکرار را تنظیم کنید. در نهایت، پک پرمیوم اندروید را از صفحه محصول تهیه و برای فروش پیامکی استفاده کنید.

پرسش‌های پرتکرار